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Antwort
Lösung
am 28.04.2018 18:53
Liebes Vodafone Team, ich habe am 24.04.2018 eine Verlängerung meines o.a. DSL-Vertrages vorgenommen. Dabei wurde mir ein Rabatt von 10 Euro für die nächsten 18 Monate bestätigt. Der gesamte Vorgang sollte mir noch per E-Mail bestätigt werden, jedoch liegt mir bis heute nichts vor. Da mein Vertrag nach dem Status um Kundencenter noch Anfang Juni endet, bitte ich um eine entsprechende Bestätigung der Verlängerung und der Konditionen. Danke!
am 29.04.2018 15:13
Hallo henning2,
willkommen in der Vodafone Community!
Die Bestätigung des Tarifwechsels versenden wir, sobald der Tag für die Umstellung feststeht.
Wenn im Zuge der Verlängerung zum Beispiel ein Wechsel der Bandbreite beauftragt wurde dauert dies entsprechend länger, da wir die Bestätigung der Leitungsbestellung durch die Telekom abwarten müssen.
Ich bitte Dich hier daher noch um ein wenig Geduld.
Gruß,
Jens