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Hallo zusammen,
das ist sicherlich ärgerlich, wenn man so lange warten muss. Ich versteh Euch da absolut. 
Sorry @MrKratos, dass der erste Auftrag storniert wurde und Du keine Info bekommen hast. So soll das nicht sein. 😞
Generell gilt:
Wir sind bei DSL immer von der Telekom abhängig und können vorab keinen verbindlichen Termin nennen. Die Anschaltung eines DSL-Neuanschlusses dauert in der Regel 4-6 Wochen, wenn keine Leitung übernommen werden soll. Der Wunschtermin ist ein Wunsch und nicht verbindlich. Ist aus betrieblichen Gründen keine Kapazität (Leitung oder Techniker) da, dann kann dieser Termin nicht gehalten werden. Wir bekommen dann den nächstmöglichen oder eine Absage.
Sobald wir einen Termin oder eine finale Absage zurückgemeldet bekommen, geht eine Info an Euch raus.
Bei einem Anbieterwechsel empfehlen wir daher immer, den bisherigen Anschluss durch uns kündigen & ggf. übernehmen zu lassen. Geht was schief muss der vorherige Anbieter erstmal weiterversorgen. Das ist bei einer eigenen Kündigung leider nicht der Fall. 😞
Man kann zwar versuchen den Termin vorzuziehen, läuft dann aber Gefahr, dass der bisherige Termin platzt und es noch später wird. Das Risiko würd ich aktuell ungern eingehen. Gerade weil wir mitten in der Ferienzeit sind.
Eine Überbrückungsmöglichkeit kann ich gern prüfen. Sicherlich hätte das auch die Kundenbetreuung machen können. Entschuldige, dass das nicht passiert ist @Benni119.
Schick mir gern eine PN mit der Auftragsnummer. Ich schau nach und melde mich dann schnellstmöglich. Das gilt natürlich auch für Dich MrKratos. 
Beste Grüße
Norman
