Anschlussgebühr wurde unberechtigt berechnet

[nanu258]

bei abschluss wurde die anschlussgebühr nicht angerechnet stand kosten loss nun wurde die doch abgezogen habe aber keinen beweis dafür da ich keine unterlagen bekam

Edit: Betreff erweitert (Jojo111)

[Andre]

Hallo nanu258,

Aktionsgutschriften wie z.B. ein Startguthaben oder die Erstattung der Anschlussgebühr stehen in der Auftragsbestätigung.
Wenn die Gutschrift dort nicht aufgeführt ist, ist der Tarif oder Kontaktkanal dafür nicht berechtigt.

Wenn Du irgendwas schriftliches dazu hast, schick mir gern eine PN mit der Kundennummer.

Auf Zuruf kann ich das aber nicht buchen.

VG

,Andre