Hallo zusammen,
Ich hatte für ein Jahr einen Red Internet und Phone 100 DSL Anschluss für 19.99€ und ab dem 13. Monat dann 39.99€. Nun werden allerdings 40€ eingezogen. Ich gegooglet und gesehen, dass andere ebenfalls das Problem hatten und die Mehrwertsteuer die Ursache war und mit einer Mail an den Kundenservice alles geregelt wurde.
Habe eine Mail an den Kundeservice geschickt mit der Bitte mir doch den vertraglich vereinbarten Preis in Rechnung zu stellen und nicht mehr. Die Antwort war für mich sehr überraschend mit: "Die Rechnung wurde überprüft und es konnte kein Fehler bei der Rundung festgestellt werden. Bei einer Berechnung der Mehrwertsteuer wird aufgerundet." kam als Antwort. Schön und gut es geht um 1 cent pro Monat das ist mir klar. Mir ist egal wie bei der Mehrwertsteuer gerundet wird, ob auf oder ab dann passt eure Nettopreise an, wenn die Rechnung falsch ist, in meinem Vertrag steht 39.99€ (inkl. Mehrwertsteuer), selbst auf der Rechnung steht als Einzelposten 39.99€ (inkl. Merwehrtsteuer) und ich bezahle 40€ plus die folgende Begründung finde ich absolut inakzeptabel und eine Frechheit.
