100€ zu viel abgebucht

[Doori]

Sehr geeehrte Damen und Herren,

am 03.04.2020 wurden mir anstatt der 46,51€ 149,89€ abgebucht. Ich bitte um eine Erklärung. Ansonsten entziehe ich ihnen meine Einzugsermächtigung. Meine Kundennummer ist XXXXXXXXXXX

Mit freundlichen Grüßen

Doori

Edit: @Doori  Kundennummer entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.  Von Kabel zu DSL verschoben! Gruß Kurtler

[Doori]

Für den Router, obwohl ich den schon seit der Brandbreite 25000 habe.

[seelo2010]

Und hast du denn den bereits bezahlt gehabt?

[Andre]

Hallo Doori,

schick mir mal eine PN mit der Kundennummer & Kennwort.

Das klingt für mich so , als ob wir ein Mietgerät nicht zurückerhalten haben.

Das dauert aber knapp 2 Monate bis wirs in Rechnung stellen.

Du müsstest also Ende Januar ein Schreiben bekommen haben, dass Dich zur Retour des Mietgeräts auffordert.

Hast Du ggf. von dem Mietrouter auf ein selbst gekauftes Gerät gewechselt ?

VG,

Andre

[Doori]

Habe kein schreiben erhalten, das ich den Router zurück schicken soll und bin auch nicht auf einen selbst gekauftes Gerät gewechselt.

[yup]

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@Doori  schrieb:

Red Internet & Phone 250 DSL mit Bandbreite VDSL 175000  und FRITZ!Box 7430

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Die 7430 kann doch gar kein VDSL175, dein Router muss Supervectoring unterstützen. Sonst wäre das Upgrade sinnlos gewesen.

[Doori]

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@seelo2010  schrieb:
Und hast du denn den bereits bezahlt gehabt?

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Also die Miete für den Router war sonst auch immer mit bei.

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[Jens-K]

Hallo Doori,

Andre sieht sich den Fall mal an und meldet sich anschließend per PN bei Dir.

Gruß,

Jens