Hallo liebes Vodafone Team ,
hallo liebe Community,
ich würde gerne ein Feedback zur (versuchten) Vertragsverlängerung über die 1212 hinterlassen.
Ich habe heute Angerufen und der erste Kundenbetreuer war super nett und hat mir ein paar gute Angebote aufgezeigt. Leider waren alle Angebote mindestens 150€ teuerer (in der gesamten Vertragsdauer) als ein Neuabschluss über das Internet (hier Young-Tarife u.a. Young L). Daher beendeten wir sehr freundlich das Gespräch (Großes Lob an den Kollegen was das Gespräch angeht).
Als ich mich ein paar Stunden später noch mal erkundigen wollte, ob es nicht noch eine andere möglichkeit gibt, wurde ich so unfreundlich angemacht und angesprochen vom dem Kundenbetreuer am anderen Ende (ein anderer Kundenbetreuer), dass mir sofort die Lust an einem neuen Vertrag/Vertragsverlängerung bei Vodafone verging. Als ich mein Anliegen leutern wollte, konnte ich leider nicht einmal ausreden. Ich wurde sehr unfreundlich angesprochen warum ich schon wieder anrufe, da ich ja bereits vor einigen Stunden mit einem seiner Kollegen gesprochen habe. Warum ich jedoch angerufen habe durfte und konnte ich nicht erleutern, da aufgelegt wurde.
Sehr schade. Ein Kundenbetreuer macht es super und der nächste reißt es mit dem *piep* ein.
Ich denke, dass ich mich wirklich bei einem anderen Mobilfunkanbieter umschauen werde, denn für mich gibt es ja scheinbar keine Angebote mehr bei Vodafone.
