Frage
Antwort
Lösung
am
13.04.2020
22:50
- zuletzt bearbeitet am
22.04.2020
14:13
von
Tina
Hallo Vodafone Team,
Stellt euch folgende Situation vor. Man ist mit einem CallYa Tarif auf dem Weg zu einem wichtigen Termin in einer fremden Stadt. Um den Weg darthin zu finden, nutzt man einen online Navigator eurer Wahl. (z.b. Google Maps) auf einem Android Smartphone. Plötzlich ist das Prepaid Datenvolumen alle. Man denkt, kein Problem. Man öffnet jetzt die "tolle" MeinVodafone App und lädt das Guthaben wieder auf (keine automatische Aufladund aktiviert). Aber NEIN! Die "tolle" eigene App kann ja gar nicht ohne Datenvolumen benutzt werden! Ein Teufelskreis!
So ging mir nämlich neulich ... und ich habe den wichtigen Termin verpasst! Danke, Vodafone!
So viel zum Feedback. Und nun die konstruktive Kritik: Warum ist die Nutzung einer App, um Guthaben aufzuladen, bei einem kleinen Prepaid Anbieter wie AldiTalk ohne Guthaben möglich und ein Weltkonzern wie Vodafone ist nicht in der Lage, seine App so zu entwickeln, dass man unterwegs Geld aufladen kann?!
Viele Grüße, Ihr (noch) treuer Kunde.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 22.04.2020 14:12
Hallo @Wassiliy,
ich habe eine Antwort der zuständigen Kollegen bekommen. Es steht bereits auf der Agenda. Es gibt einige technisch Herausforderungen, die gemeistert werden müssen. Ich kann Dir zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht sagen, ob und wann es realisiert werden kann. Wenn wir neue Infos dazu haben, geben wir Euch natürlich Bescheid.
Beste Grüße
Tina
am 16.04.2020 09:39
Hallo @Wassiliy,
erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.
Danke für Deinen Verbesserungsvorschlag. Ich gebe das direkt an die zuständigen Kollegen weiter. Sobald ich ein Feedback dazu habe, gebe ich Dir Bescheid.
Beste Grüße
Tina
am 16.04.2020 09:49
am 22.04.2020 14:12
Hallo @Wassiliy,
ich habe eine Antwort der zuständigen Kollegen bekommen. Es steht bereits auf der Agenda. Es gibt einige technisch Herausforderungen, die gemeistert werden müssen. Ich kann Dir zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht sagen, ob und wann es realisiert werden kann. Wenn wir neue Infos dazu haben, geben wir Euch natürlich Bescheid.
Beste Grüße
Tina