Sagen wir mal so: es wäre aus Kundensicht wünschenswert, wenn Unitymedia nachbessern würde.
Aber sie müssen nicht.
Solange ihnen aufgrund der unbefriedigenden Bearbeitung von Störungen nicht eine kritische Masse von Kunden abhanden kommen, und dafür keine neuen Kunden zu Ihnen wechseln, besteht kein Handlungsbedarf.
Der Imageschaden ist damit wohl noch nicht so groß, als dass er in finanziellen Einbussen zu messen wäre.
Das Einzige, was ein Unternehmen interessiert, ist Geld, alles andere sind nur Sprüche.
