unbekannte Abbuchungen

[Karl_38]

Hallo, habe regelmässig Abbuchungen von meinem Guthaben.

Wie bekommt man raus wer da was abbucht.

Drittanbieter sind gesperrt.

MfG

[Mav1976]

Hi @Karl_38,

um welche Beträge handelt es sich denn?
Auch wenn eine Drittanbietersperre gesetzt ist, kann es sein, wenn Mobiles Bezahlen weiterhin aktiv ist, dass darüber dann ungewollte Einzelkäufe getätigt werden.

Daher ist es sinnvoll eine Drittanbietersperre inkl. Mobiles Bezahlen zu setzen.

Die Abos müssen aber dennoch aktiv beendet werden. Hier hilft die Kundenbetreuung weiter, die Einblicke in deine Daten haben.

Auch ist es möglich, dass du eine Option (Daten, Gespräche/SMS) aktiv hast, die sich alle 4 Wochen verlängert.

[reneromann]

Es könnten auch anfallende Roaming-Gebühren in Grenzgebieten sein, sofern du keine Flatrates hast -oder- in der Nähe zur Schweiz (kein EU-Roaming!) lebst. Die schnellste Methode ist aber wirklich der Anruf bei der Kundenbetreuung.

Wichtig: Eine (nachträglich) gesetzte Drittanbietersperre wirkt NICHT für Abos, die bereits vor Einrichtung der Sperre autorisiert wurden. Diese müssen separat gekündigt werden.

[Sandra-K]

Hi @Karl_38,

ich schau mir das gerne für Dich an.

Schick mir dazu bitte eine PN  mit Deiner Vodafone-Nummer und Deinem Kundenkennwort.

Viele Grüße,

Sandra