guthaben fehlt

[Zapzapzap]

Hallo,

Ich habe gestern 15 euro aufgeladen. hatte vorher 3.34€ und 0 MB. danach stand da 18.34€ und dann habe ich 400 mb internet gebucht.

Komischerweise zeigt er 1.17gb nutzbar von 1.66 gb an.

Aber heute ist das guthaben auf 9.37€ gesunken. Was ist das für ein quatsch? Jetzt habe ich wohl 3 mal die 400 mb option aktiviert? Weil 3x400=1200mb und 3x2.99=8.97€

Kann man das rückgängig machen? Ich brauche nur 400 mb und nicht das dreifache im monat. Ich verstehe nicht wie das passieren konnte.

18.34-8.97=9.37

[Mav1976]

Die Option kann nur alle 4 Wochen gebucht werden. Ist sie gebucht, dürfte sie zumindest bei den Optionen nicht mehr als buchbar auftauchen.

Um das zu genauer zu prüfen, muss sich ein(e) Moderator(in) dies näher anschauen. Daher bitte um etwas Geduld, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[Grautvornix · Accepted solution]

Hallo @Zapzapzap,

ich schaue mir die Buchungen im Kundenkonto bei Dir an.

Sende mit bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix