Zahl Mobil

[Kimberli]

Hallo,

ich habe eine SMS von Zahl mobil erhalten, bei der ich angeblich etwas gekauft haben sollte und nun mit den Kosten belasten werde. Da ich eine Callya Prepaid Karte besitze, konnte ich mich nicht auf  "Mein Vodafon" registierten und das sperren lassen. Wie gehe ich jetzt am besten vor?

vielen Dank im Voraus.

[Mav1976]

@Kimberli,

auch eine CallYa SIM-Karte ist auf dem MeinVodafone Portal registrierbar. VF gibt jedem Kunden die Möglichkeit über das Portal seine Verträge (auch CallYa) zu konfigurieren. 😉

Was du benötigst ist lediglich deine Rufnummer und das Kundenkennwort für die Hinterlegung deiner CallYa SIM-Karte im MeinVodafone Portal. Hast du das Kennwort nicht, wirst du dir ein neues anlegen lassen müssen. Hierzu bitte das InfoDok 265 ausfüllen, an VF schicken und innerhalb von 3-4 Tagen wird das neue Kennwort verfügbar sein. Über die Änderung erhältst du eine SMS. https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Ansonsten gibt es speziell für Abos einen guten Thread mit allen nötigen Informationen zu diesem Thema.
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir...

[KerstinV]

Hi @Kimberli,

wichtig ist, dass Du ein eventuell abgeschlossenes Abo bei dem Anbieter stornierst! Sonst erfolgen weitere Abbuchungen. Die Drittanbieter Sperre kannst Du Dir dann auch über die Mein Vodafone App aktivieren (Menü/ Mein Tarif/ Abo Sperre Mobiles bezahlen einschalten).

Viele Grüße,

KerstinV