Dann wurde die Umstellung nicht in deinem Kundenkonto hinterlegt. Warte bis sich ein(e) Moderator(in) hier einklinkt, die Einblick in deine Kundendaten haben.
Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.
Alternativ rufe deine alte Kundenbetreuung (erreichbar von jedem Telefon aus) unter 0800 1721212 (kostenlos von Deutschland aus) und bitte den Mitarbeiter, die Umstellung zu veranlassen. Halte deine Kundennummer, Rufnummer und Kundenkennwort parat. Es kann sein, dass der Mitarbeiter sagt, dass deine Rufnummer nicht auffindbar ist. Hier etwas hartnäckig bleiben, denn m.W. nach ist diese zwar aus dem "öffentlichen" Sichtbereich verschwunden dennoch aber intern vorhanden.
