Wechsel Vodafone Vertrag zu CallYa

[Micha1990]

Mein Vodafone Vertrag sollte heute zu Rallye umgewandelt werden. Nun habe ich kein Empfang mehr, da der Vertrag abgeschalten wurde, kann aber auch kein Guthaben aufladen. Es kommt immer die Meldung, etwas ist schiefgelaufen.

[Gelöschter User · Accepted solution]

Servus @Micha1990 ,

es gibt nur 2 Möglichkeiten:

1. Die Umstellung hängt noch im System

2. Es wurde gar keine Umstellung auf CallYa durchgeführt.

Bei beiden Punkten werden dir andere Kunden kaum helfen können. Ruf doch mal die Vertragshotline 08001721212 an und erfrage den aktuellen Stand der Dinge.

Das Handy mal neu gestartet hast du hoffentlich, das wär der erste Schritt.

Gruß Kurt

[Jojo111]

Hast du das Handy mal neu gestartet? Die Umstellung findet immer über Nacht statt.

[Micha1990]

Wechsel hing noch im System fest. Umstellung muss dann in der Nacht erfolgt sein. Heute morgen konnte ich Guthaben aufladen. Danke.

[DanyG]

Hi Micha1990,

prima, dass alles geklappt hat.

Die Umstellung von Vertrag auf CallYa klappt immer erst zum nächsten Tag. Während der Umstellung kannst Du angerufen werden, aber nicht abgehend telefonieren oder andere eigene Aktionen (surfen, SMS verschicken etc.) ausführen.

Ich mach dann hier ein Schloss dran.

LG,

Dany