Vodafone unfähig Karte Freizuschalten?

[onetwoberlin]

Seit 2 Wochen versuche ich Verzweifelt eine Karte freischalten zu lassen.

Die Karte wurde letztes Jahr durch das Post-Ident-Verfahren freigeschaltet.

Meine Oma (1945 Geboren) hat eine SMS bekommen und ignoriert weil Sie keine SMS lesen möchte (unsere Schuld).

Es ist bei der registrierung etwas schief gelaufen und kann nicht registriert werden.

Nun versuchen wir nach

• 3 x bei Vodafone
• 2 x Registrierung (Post und ein zweiter Dienst)
• Zwei Mal Personalausweiskopie zusenden per Mail

die Karte frei zu schalten aber leider klappt das nicht.

Immer das gleiche gelaber an der Hotline 

Ich verstehe Sie kann aber nichts machen, das macht die FACHABTEILUNG

Nur passiert nichts, jedes Mal das gleiche WARTEN SIE BIS MORGEN und es sind 2 Wochen vergangen.

Wie soll ich vorgehen?

[AnnikaP]

Hallo @onetwoberlin,

das tut mir sehr Leid! Bitte sende mir eine PN mit betreffender Handynummer, damit wir es prüfen können. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Freundliche Grüße,

AnnikaP