Unbekannten Tarif gebucht

[Ramirez2013]

Hallo,

aktuell nutze ich CallYa Smartphone Specila mit 2GB und dazu die MeinVodafone APP.

Unter Angebote in der App, gibt es den Punkt CallYa Dein Tarif Tipp:

aus Neugoer, wass es da so gibt habe ich auch drauf geklickt.

In der Annahme, dass Infos zum Tarif erscheinen bzw. angezeigt werden, habe ich auf Buchen geklickt und aus so geliche eine SMS mit einer Bestellbestätigung erhalten.

Leider gibt es keine Infos zum gebuchten Tarif. Mal davon abgesehen, dass dies für mich sehr unseriös ist folgende Frage.

Wie kann ich die Buchung widerrufen bzw. Stornieren?

[Mav1976]

Kann es sein, dass es bereits der Smartphone Special Tarif ist? Das würde die Info "Angebot schon gebucht" suggerieren.

Ansonsten kann dir Kundenbetreuung dir mehr Auskunft geben, in welchen Tarif du am 07.08.19 wechselst.

[Ramirez2013]

Hallo,

wie schon geschrieben nutze ich aktuell bereits den Tarif CallYa Smartphone Special,

"Angebot schon gebucht" im Button weil ich zuvor auf "Jetzt Buchen" geklickt hatte. Daher die Frage.

Warum wird nicht angezeigt, wass man da bucht und vorallen zu welchen Konditionen?

[Mav1976]

Du hast also auf einen zweiten Button "Jetzt buchen" gedrückt? Ah, sehe es gerade nochmal im Eingangsbeitrag.

Da mir ein anderes Angebot (CallNow Transfer) angezeigt wird, kann ich leider nicht nachvollziehen, was dir eigentlich angeboten wurde. Was würde dir denn angezeigt bevor du auf "Buchen" gedrückt hast?

Daher mein Tipp/Empfehlung die Kundenbetreuung anzurufen und den Mitarbeiter fragen, welcher Tarif ab dem 07.08.19 gültig ist.

Eine Stornierung funktioniert, indem du einen erneuten Tarifwechsel (z. B. wieder Smartphone Special) durchführst. Der Smartphone Special Tarif sollte dir über die App wie als buchbar angezeigt werden.

[Ramirez2013]

Angezeigt wurde nur der Text aus dem zweiten Bild über dem Button. Mehr nicht, daher dachte ich auch, dass dann mehr Infos kommen.

[Conzi01]

Hallo @Ramirez2013,

wir möchten uns den Zieltarif mal näher anschauen. Bitte sende mir dafür Deine Rufnummer per PN. Wir melden uns danach bei Dir

Das ist wirklich bisschen unübersichtlich in der MeinVodafone-App und in der SMS dargestellt

Viele Grüße

Conzi01

[Ramirez2013]

Hallo Conzi01.

die PN ist soeben raus gegangen. Vielen Dank im Voraus.

[Conzi01 · Accepted solution]

He @Ramirez2013,

wie in der PN mitgeteilt, war der Zieltarif in Deinem Fall der CallYa Smartphone International. Ich schließe dann hier ab

Lieber Gruß

Conzi01