Tarif inaktiv nach einem Tag

[onionhead]

Hallo, ich habe gestern Abend Guthaben aufgeladen, heute Morgen gilt mein Tarif als inakriv und Restguthaben wurde für's Surfen verbraucht. Jetzt ist auf der Karte nicht mal mehr genug um das VF Team zu kontaktieren. Ich habe keine Ahnung was das soll? 

[Mav1976]

Hi @onionhead,

lautet sind deine Infos etwas wenig.

Welchen Tarif hast du überhaupt?
Ist es eine Freikarte (bestellt über Internet) gewesen und ist der Registrierungs-/Identifizierungsprozess komplett abgeschlossen worden?
Mit oder ohne Rufnummernmitnahme oder eine Vertragsübernahme?

[onionhead]

Eine Prepaidkarte (also Callya) aus dem Internet, Callya Smartphone Special, habe damals meinen Personalausweis vorzeigen müssen als ich sie bekomken habe, neue Rufnummer. Ist vorher auch noch nie passiert. 

[Mav1976]

Wie lange hast du die SIM-Karte denn schon? Ist die SIM-Karte kurz nach Erhalt und Registrierung inaktiv gesetzt worden?

Ich würde empfehlen entweder über ein Festnetztelefon die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 anzurufen oder über ein anderes Smartphone Kontakt mit dem WhatsApp Chat unter +49 172 1217212 aufzunehmen.

Bei beiden bitte Rufnummer und Kundenkennwort parat halten.