Sim Karte noch nicht erhalten

[Delta0801]

Hallöchen, ich habe ne Frage. Ich habe am 03.11.2018 erfolgreich die Post Identifikation erledigt, aber ich habe bis dato noch keine Sim Karte erhalten, wann werde ich die Karte erhalten? Herzlichen Dank

[Mav1976]

Hi @Delta0801,

das ist schon ziemlich ungewöhnlich und der Versand sollte nach Identifizierung und Aktivierung eigentlich automatisch erfolgen. Du hast doch eine E-Mail mit dem Status gesehen, in der du schauen kannst, ob eine Aktivierung/Prüfung erfolgt ist.

Anderenfalls rufe doch bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und lasse es durch die Mitarbeiter prüfen.

Halte uns auf dem Laufenden.

[Delta0801]

Hi Mav1976, danke für die Rückinfo, ich habe ein Kunden-Kennwort E-Mail erhalten, aber ich kann mich nirgends damit anmelden. Die Telefonnummer ist derzeit nicht erreichbar.

[AnnikaP · Accepted solution]

Hallo @Delta0801,

wenn Du möchtest prüfen wir es gern für Dich. Sende mir dazu eine PN mit der Handynummer und bei der Bestellung angegebene Mailadresse.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

AnnikaP