Sim Karte nicht geliefert

[teobaldoluda]

Meine Sim Karte (CallYa) wurde nach mehreren Monaten noch nicht geliefert. 

Was soll ich machen?

Danke, 

Teo

[Mav1976]

Hi @teobaldoluda,

hast du eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer bestellt ist eine neue Freikarte über die VF-Webseite?

[teobaldoluda]

Hi @Mav1976,
Ich habe noch nicht probiert.
Wie kann ich das tun?
Wird das Geld, das ich bereits geladen habe, an die neue Karte überwiesen?

[Mav1976]

Hi @teobaldoluda, die erste Frage, die du beantworten sollst, ist was du genau bestellt hast.

Hast du eine komplett neue SIM-Karte mit neuer Rufnummer bestellt, wenn ja über welchen Weg oder hattest du bereits eine SIM-Karte und brauchtest nur eine neue (z.B. weil sich die Größe geändert hat, neues Smartphone etc )?

[teobaldoluda]

Hi @Mav1976 , ich habe eine neue CallYa sim karte mit neuer Rufnummer bestellt.
Ich habe die neue Karte online bestellt, aber es wurde nie geliefert.

Ich habe schon die Identifizierung gemacht.

Danke.

[Mav1976]

Okay, @teobaldoluda jetzt ist der Fall auch klarer. 🙂
Hast du die Rufnummer bereits im Vorfeld via E-Mail übermittelt bekommen?

[Lecy]

Hallo @teobaldoluda,

tut mir wirklich leid, dass Du noch keine Karte erhalten hast. Ich schau mir das gerne an. Schick mir einfach eine PN mit Deinem Anliegen und den Infos zu Deiner Bestellung (PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ").

Liebe Grüße

Lecy