Hallo ich habe mir eine Callya Prepaidkarte bestellt und wollte meine jetzige Rufnummer von O2 mit sofortiger Wirkung übernehmen. Ja der Vertrag bei O2 läuft noch bis 28.7.21 ist aber bereits gekündigt und die Opt in Option wurde gesetzt. Habe gestern ein Schreiben von Vodafone bekommen das die Rufnummer erst zum 29.7.21 portiert wird, ich will die jedoch jetzt schon bei Vodafone nutzen.
Nach mehreren Telefonaten mit O2 und Vodafone herrschen nun unterschiedliche Meinungen dazu.
laut Vodafone ist es nicht möglich die Rufnummer jetzt zu übernehmen, laut O2 ist die Rufnummer freigegeben und Vadafone kann sie direkt portieren, hat aber die Portierung auf den 26.7.21 angefragt und nicht die sofortige Portierung.
Nun möchte ich meinen Vertrag bei Vadafone widerrufen was sehr schade ist aber nicht anderes geht wenn es bei Vodafone nicht möglich ist. Was aber laut Bundenetzagentur dringend nötig ist, ist das Vodafone die Portierung stoniert, da die Rufnummer ansonsten gesperrt ist und der neue Anbieter diese nicht abrufen kann. Ich habe versucht das über die Callya Hotline einzusteuern, leider wurde 2 mal einfach genervt aufgelegt mit der Aussage es gehört nicht in unsere Verantwortung. Ich hoffe jemand hier kann das nun regeln, davon bin ich überzeugt💪
Kdnr: ***
falls noch was fehlt gerne melden 🙂
Edit: Kundennummer entfernt
