Hallo,
ich wollte eine Kostenlose Freikarte bestellen. Leider war zuerst bei den von mir eingegeben Daten etwas falsch - nun scheitert die Mitnahme jedoch wegen "Ablehnung: Kündigung - / Fehlendes Opt-In". Mein Bisheriger Anbieter ist Congstar und hat mir die Kündigung des Vertrages auch zum 31 März 2020 bestätigt.
Ich möchte die Rufnummer nicht füher mitnehmen - deswegen haben wir bei der Anmeldung kein Opt-In Datum gesetzt. Congstar hat auch gestätigt das die Rufnummer zum 31 März - also dem Vertragsende - freigegeben wird.
Ich kann leider keine neue Freikarte bestellen - das beim Bestellprozess immer die Meldung erscheint das die Rufnummer bereits für eine Mitname verwendet wird.
Was kann ich denn nun machen?
Vielen Dank,
Peter und Anja
