So, jetzt wird es richtig drollig: Gerade hat mich ein Mitarbeiter der E-Mail-Hotline angerufen. Aufgrund der schlechten Verbindung und seines starken ausländischen Akzentes muss ich mir zusammenreimen, was er mir mitteilen wollte:
1) Die erste CallYa-Karte wurde nicht versandt, weil das Opt-in nicht gesetzt war. Das kann ich nachvollziehen, weil mir unvollständige Informationen gegeben wurden, was ich im Vorfeld zu tun habe.
2) Die zweite CallYa-SIM könne ich entsorgen, weil es sich dabei um eine Fehlbestellung handele. Nein, ich habe diese Karte bewusst bestellt, weil 1) in die Hose ging. Wenn ich den Mann richtig verstanden habe, wurde diese SIM nicht auf meinen Namen ausgestellt (hä???). Nein, es war der selbe Bestellweg wie 1).
3) Ich soll eine weitere CallYa-Karte bestellen. Ich glaube nicht, dass es im 3., 4. oder x. Versuch klappen wird! Zudem habe ich bereits 2x dieses unsägliche Video-Ident durchexerziert, d.h. Vodafone hat meine Daten redundant und könnte somit von sich aus alles weitere veranlassen.
Das Argument, dass nachträglich keine Rufnummern-Portierung zu CallYa stattfinden kann, ist weder zeitgemäß noch kundenorientiert.
Ich habe schon mehrmals meine Rufnummer portiert, aber so chaotisch war es in keinem der Fälle.
