Rechnung zu CallYa-Aufladung

[blitzOL]

Hallo,

Ich möchte eine Übersicht der Abbuchungen von meinem CallYa-Guthaben, um den Kontostand nachvollziehen zu können. Außerdem brauche ich eine Rechnung über die Aufladungen meines CallYa-Guthabens.

Gibt es einen Self-Service-Weg, um an diese Informationen zu kommen?

Wie ist es mit Einzelverbindungsnachweisen, wo finde ich sie bzw. was muss ich tun, damit ich sie regelmäßig zur Verfügung gestellt bekomme?

Gruß

Jürgen

[Mav1976]

Bei CallYa gibt's keine EVÜ. Die Anrufliste deines Telefons sollten Aufschluss geben. Ansonsten bitte die Kundenbetreuung anrufen und dort die Mitarbeiter um Auskunft bitten.

Diese können dir auch die Aufladebestätigungen für dein Kundenprofil einrichten, sodass du zukünftig die mtl. per Post zugesandt bekommst.

[Ramona]

Hallo @blitzOL,

Du kannst monatlich eine schriftliche Bestätigung über Deine Aufladungen von Guthaben bekommen. Darin wird die Mehrwertsteuer extra ausgewiesen.

Wende Dich am Besten an die Mitarbeiter des Callya Teams unter 0172 2290229. Sie gleichen Deine aktuelle Anschrift ab und veranlassen die Zusendung.

Ich hoffe, ich konnte helfen.

Viele Grüße

Ramona