Guten Tag,
Am Montag der 11. Februar habe ich eine Prepaid-Simkarte von Vodafone in Rossman, Mainz gekauft. Diese Karte sollte einfach auf der Webseite aktiviert werden aber nach viele Versuche, habe ich es nicht geschafft. Ich habe ungefähr 4 mal den Videoanruf gemacht, auch noch in der Deutsche Post den QR Code für die Identifizierung 2 mal gegeben und bis heute hat es nicht funktioniert.
Also es ist jetzt einfach nervig wie schlecht das Service für den Kunde in diesem Fall gewesen ist, niemand in den Vodafone Filialen wusste wie mir zu helfen, sie haben mir sogar eine flasche e-mail gegeben, wodurch ich Vodafone über dieses Problem erzählen sollte. Auf diesem Grund gibt es nun zwei Optionen entweder Vodafone aktiviert meine Pre-paid Simkarte oder ich bekomme wieder die €9,99, die ich bezahlt habe.
Mein Mobilfunknummer ist: ***
SIM-SN: ***
Ich warte auf Ihrer Antwort.
Edit: Pers. Daten
