Hi
@Eltri,
wie lange hat du die SIM-Karte den nicht genutzt? Die CallYa SIM-Karten werden meist nach einer Inaktivität von 3 Monaten von VF gekündigt. Hierbei erhält der Kunde jedoch vorab eine SMS mit einer 30 tägigen Frist, diese Deaktivierung zu verhindern. Sollte die Frist verstreichen, wird die Karte deaktiviert. Dann hat der Kunde nur noch 90 Tage Zeit, die Karte wieder zu reaktivieren. Sollte diese Frist ebenfalls verstreichen, ist die Rufnummer unwiderruflich verloren.
Bitte habe etwas Geduld, bis sich ein(e) Moderator(in) hier einklinkt, der sich deine Daten intern anschauen kann. Das kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.
