Prepaid - karte bestellen schwer gemacht

[FUT-Thomas1]

Hi,

ich wollte mir bei VF eine Prepaid-Karte bestellen.

3 x Hotline angerufen kam nicht mal dazu meine Kd-Nr.

anzusagen.

Bei dem Wort PREPAID wurde sofort aufgelegt.

So als ich dann endlich mal jemand dran hatte wird mir irgendwas von Video erkennung

erzählt . Ich verstehe nix .

Oder ich soll in VF-laden gehen.

Sagt mal wo ist das Problem ich bin seit Jahren Kunde bei KD / VF

Ihr habt alle Daten von mir

Oder fehlt noch was ? Kann ich das was fehlt auch per PN oder Mail senden ?

PREPAID - Karte zum Selbstaufladen

Keine Vertragskarte.

Lg

[Gelöschter User]

Bestell die Karte am besten auf der Website. Habe ich auch gemacht.

[FUT-Thomas1]

https://www.vodafone.de/freikarten/callya/?product_id=5000001&modul=off

Dort habe ich jetzt bestellt . Hoffentlich das richtige  ?

Lg

[Mav1976]

Hi @FUT-Thomas1,

wenn du bereits Festnetzkunde/Kabelkunde bist, dann kannst du dir auch eine neue Prepaidkarte (neue Rufnummer) mit der vereinfachten Variante bestellen.

Dann musst du nicht die komplette Identifikation (PostIdent, VideoIdent) durchlaufen.

Aber wie gesagt, geht das nur, wenn du eine neue Rufnummer bekommst. Bei Rufnummermitnahme muss der komplette Prozess durchlaufen werden.

Wenn noch Fragen sind, dann melde dich. Halte uns auf dem Laufenden. :thumpup:

[FUT-Thomas1]

Hi,

bei mir greift zum Glück die vereinfachte Variante .

Bin schon seit mehreren Jahren kunde bei KD / VF.

Lg

[FUT-Thomas1 · Accepted solution]

Hi,

Heute kam endlich die Karte an.

Lg und Danke

[Mav1976]

Vielen Dank für die Rückmeldung.
Da von dir gelöst, schließe ich hier jetzt zu.