Prepaid-Guthaben weg

[Dezso]

Hallo,

ich habe auch eine andere Prepaid Karte. Am 28/08/2016 hatte ich 15 EUR aufgeladen . Ein paar Tage später das Guthaben war nur 1-2 EUR, obwohl ich nichts mit dem Handy gemacht habe.

Woran kann das liegen?

[Jojo111]

Welchen Tarif hast du denn?

[Dezso]

nur Basis, CallYa Talk&SMS.

[reneromann]

Hast du mobile Daten aktiviert?

Wenn ja: Beim Talk&SMS werden die Daten nach Verbrauch bezahlt - und das kann richtig in's Geld gehen...

Außerdem können Anrufe bei Sonderrufnummern und Anrufe in's Ausland ebenfalls sehr teuer sein.

[Jojo111]

@reneromann Beim Talk&SMS sind mobile Daten ohne Buchung einer Internet-Option gesperrt (Kostenschutz)

Du könntest unter 22044 kostenlos abfragen ob irgendwelche Optionen (versehentlich) gebucht sind. 

Wenn du die Karte hier im MeinVodafone hinzugefügt hast kannst du auch sehen ob Abos gebucht sind. 

[Dezso]

Nein. Ich habe nichts mit dem Handy gemacht. Diese karte ist nur eine Reserve. Ich arbeite in den Niederlanden, so ich benutze normalerweise niederländische SIM-Karte. Die Vormonaten hatten keine Probleme, nur in Juli und noch einmal in September. Heute habe ich das CallyaTeam das September-Problem angerufen und sie haben den Fehler korrigiert, so ich habe die Gutschrift zurückbekommen. Das ist sehr seltsam. Leider ich habe der Juli-Fehler nicht gebeten zurück.

[SmokerJackBBQ]

Hey @Dezso,

was war jetzt genau der Fehler?

Gruß

[Dezso]

Hallo,

Meine kurze Geschichte ist:
- 19.09.2018: mein Kontostand etwa 1,50 €
- 20.09 2018: Handy-Laden 15 €
- 10 Minuten später: mein Kontostand etwa 16,50 €
- 23.09.2018:

10:05: Ich überprüfe meinen Kontostand - etwa 1,50 €. Warum???? Ich habe nichts mit dem Handy gemacht.
10:07: Ich rufe das Callya-Team an, und frage - Wo sind meine 15 Euro? Die Antwort - eine Entschuldigung.
10:15: Ich überprüfe meinen Kontostand - wieder etwa 16,50 €. Warum? Wo hat meine 15 Euro gewandelt?

Gruß