Frage
Antwort
Lösung
am 19.02.2021 16:02 - zuletzt bearbeitet am 19.02.2021 16:57 von Gelöschter User
Hallo,
ich habe geheiratet und benötige Hilfe bei der Namensänderung in meinem Prepaidvertrag.
Ein Kundenkennwort besitze ich nicht, die Änderung kann ich aber scheinbar ohne nicht vornehmen.
Edit: @Tortoise Beitrag nach CallYa verschoben. Gruss Methusalem1
am 20.02.2021 11:56
Hi @Tortoise,
wenn sie Daten der SIM-Karte (Name, Adresse etc.) soweit stimmen, dann kannst du das fehlende Kundenkennwort mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives eintragen, dann wird das Formular abgesandt. Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.
Sende mit diesem Formular ebenfalls gleich eine Kopie der Heiratsurkunde mit und bitte um Änderung des Namens.
Halte uns auf dem Laufenden! ![]()