Komfort Aufladung geht nicht

[Gram1]

Guten Abend,

Automatische Aufladung per APP eingerichtet, erste Abbuchung hat nicht funktioniert, Tarif deaktiviert, manuell Aufgeladen, dann versucht in Mein Vodafone Komfort Aufladung zu aktivieren, dort kommt folgende Fehlermeldung:

"Es ist ein Fehler beim Abschicken des Formulars aufgetreten.

Bitte die markierten Felder überprüfen und korrigieren."

Es ist aber nichts markiert... (oder weiß auf weißem Grund... 😛 )

Siehe Foto.

[Mav1976]

Hi @Gram1,

der Sicherheitscode (unten) wurde auch ausgefüllt?

Du hast manuell (CallNow, PayPal etc.) aufgeladen, das hat funktioniert, oder?

[Gram1]

Hi @Mav1976 , danke für die Antwort.

Ja Code wurde ausgefüllt; dieser wird nur wenn man das Formular abschickt und dann die Fehlermeldung erscheint nicht mit übernommen.

Das manuelle Aufladen habe ich per Bankeinzug gemacht. Also auch Fehler mit der Bankverbindung sind ausgeschlossen.

Schönes Silvester euch allen

[Gram1]

Update: Vielleicht ist es wie im Post von @AndreMaier1709 beschrieben ein Systemfehler der viele Kunden betrifft. Habe heute auch die SMS bekommen, das am 03.01.2020 abgebucht wird... Melde mich falls sich das Problem nicht von alleine löst einfach nochmal wieder. Solange schaut lieber nach wichtigen Themen wie dem LTE Handshake aka Ghost Roaming, das liest sich wie ein Krimi 😄

Guten Rutsch  

[Gram1]

Update next Level ***...

Fragen: 

Wo sind die 60€? Wo finde ich so etwas wie Einzelverbindungsnachweis? Warum Klapt die automatische Aufladung nicht? 

Sachverhalt:

Aufladungen im Januar: 03.01.2020 Lastschrift              20,00€

                                         06.01.2020 Gutschrift              25,00€   (denke für Rufnummermitnahme)

                                         07.01.2020 Online Aufladung 15,00€

                                                                                         ________

                                                                       Summe         60,00€

Automatischer Bankeinzug steht auf Aktiviert mit 20,00€

Aktuelles Guthaben 2,15€

Tarif inaktiv  , (Callya Digital für 20,00€)

SMS von Vodafone (Telnr. 80808) :

Dienstag, 31.12.2019 00:03

CallYa Digital: Den Basispreis von 20,00 Euro konnten wir nicht abbuchen. Lad bitte Dein Guthaben in Deiner App oder unter 22922 wieder auf. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Dienstag, 31.12.2019 01:28

Dein Guthaben beträgt 2,07 Euro. Lad es bitte wieder in Deiner App oder unter 22922 auf. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Dienstag, 31.12.2019 01:28

CallYa Digital: Den Basispreis von 20,00 Euro haben wir abgebucht. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Dienstag, 07.01.2020 14:59

Dein Guthaben beträgt 0,39 Euro. Lad es bitte wieder in Deiner App oder unter 22922 auf. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Donnerstag, 23.01.2020 07:58

CallYa Digital: Den Basispreis von 20,00 Euro buchen wir am 28.01.2020 ab. Lad bitte Dein Guthaben in Deiner App oder unter 22922 wieder auf. Nur so kannst Du Deinen Tarif weiter nutzen. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Dienstag, 28.01.2020 00:04

CallYa Digital: Den Basispreis von 20,00 Euro konnten wir nicht abbuchen. Lad bitte Dein Guthaben in Deiner App oder unter 22922 wieder auf. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Sonntag, 09.02.2020 20:20

Dein Guthaben beträgt 2,43 Euro. Lad es bitte wieder in Deiner App oder unter 22922 auf. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Sonntag, 09.02.2020 21:08

Du hast schon 3,00 Euro fürs Surfen ausgegeben. Deinen Guthabenstand kannst Du jederzeit in Deiner App oder unter 22922 abrufen. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Gruß Gram

[BiancaW]

Hallo @Gram1,

ich sehe mir gern an was da los ist und beantworte Deine Fragen.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW