Keine "GigaKombi Callya"

[Alex-Mainz]

Hallo,

ich hatte die "GigaKombi Callya" automatisch bis vor kurzem wegen parallelem Vodafone Festnetz + Smartphone Special. Dann einen Monat lang in Talk&Sms gewechselt. Nach Wechsel vor drei Tagen zurück in Smartphone Special bekomme ich die 500mb Extra-Volumen nicht mehr. Vodafone-Festnetz habe ich noch immer, alles gleich geblieben.

Kann mir jemand behilflich sein?

Danke und Grüße

Alex

[Gelöschter User]

Durch den Wechsel in den "Talk&SMS" ist die Gigakombi automatisch erloschen.

Siehe hierzu:

Wie lange gilt die GigaKombi CallYa?

Sie gilt nicht mehr:

• wenn Sie in einen CallYa-Tarif ohne Basispreis wechseln.
• wenn Sie Ihr Festnetz kündigen oder umziehen.
• wenn Sie eine andere GigaKombi aktivieren.

Quelle: https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gigakombi-callya.html#wie-lange-gilt-die-gigakombi-callya

Per Anruf beim Callya Team oder über einen Moderator sollte die Option "reaktivierbar" sein. Wird dann neu "aufgebucht".

[Alex-Mainz]

Danke für den Tipp. Das Callya-Team konnte per Telefon leider nicht helfen.

[Grautvornix]

Hallo @Alex-Mainz,

den GigaKombi bekommen wir bestimmt wieder gebucht für Dich.

Sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix