Keine Informationen per SMS

[krissigoetz]

Hallo liebe Community!☺

Ich bin Prepaidkunde bei mobilcom-debitel im Vodafone-Netz. Ich hoffe Ihr könnt mir trotzdem helfen da mobilcom meinte: "Der SMS Versand wird direkt durch den Netzbetreiber Vodafone beauftragt. Leider haben wir darauf keinen Einfluss."

Seit geraumer Zeit erhalte ich Informationen wie "Ihr Datenvolumen ist verbraucht" oder "Ihr Guthaben wurde abgezogen und ihr Tarif ist ab jetzt verfügbar" nicht mehr als SMS.
Auf md.de sehe ich nur wie viel Datenvolumen verbraucht ist und mein aktuelles Guthaben auf der SIM, unter meine Verträge oder meine Rechnungen steht nur, dass für meinen 'Vertrag' keine Informationen vorhanden sind. Außerdem ist die App von md ist anscheinend nicht für Prepaidkunden.

Wie/wo kann ich denn diese Daten anfordern oder einsehen??

[Der Ritter · Accepted solution]

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@krissigoetz@  schrieb:
Wie/wo kann ich denn diese Daten anfordern oder einsehen??

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Beim Vertragspartner.  Und der ist nicht Vodafone.  Folglich hat Vodafone auch keinen Zugriff auf die Daten, um irgendwas zu versenden.

[krissigoetz]

Aber die haben mich ja zu euch geschickt. Irgendwie fühlt sich keiner verantworverantwortlich!

[Alexandra]

Hallo krissigoetz,

wie @Der Ritter hier schreibt, ist mobilcom-debitel hier Dein Ansprechpartner. Nur diese haben Dein Kundendaten und können Änderungen für Dich durchführen.

Du hast den Thread auf "gelöst" gesetzt. Daher schließe ich hier ab.

Grüße

Alexandra