Ich wollte von einem anderen Provider zu Vodafone mit Call Ya wechseln. Beide Provider haben mir mitgeteilt, das meine Rufnummermitnahme nicht möglich ist und das jeweils der andere einen Fehler gemacht hat. Soweit ich das verstanden habe, wurde von Vodafone die Rufnummerportierung "sofort" bei meinem alten Provider beauftragt, obwohl ich bei der Bestellung angegeben habe, das der Vertrag bis zum 30.06.2018 läuft. Die Mitarbeiter an der Hotline sagten mir jedes mal, sie könnten nichts machen, da es sich um einen rein automatischen Prozess handelt, der von niemanden bearbeitet werden kann. Als einziger Ausweg wurde ich jedes mal damit abgewimmelt, das mein Fall einem Serviceexperten übergeben wird und sich dieser bei mir meldet. Der letzte Versuch war am 21.06. und ich sollte innerhalb von 10 min zurückgerufen werden, was natürlich, wie auch bei den anderen Anfragen, nie geschehen ist.
