Kein Internet trotz Guthaben

[Lilli2020]

Hallo,

heute begann ein neuer 28-Tagezeitraum meines CallYa digital. Komfortaufladung ist aktiviert, bis gestern war Guthaben von 18,xx EUR auf meinem Kundenkonto. Heute Nacht um 00.51 erst SMS erhalten, dass der Betrag nicht abgebucht werden konnte, dann um 01.14 Uhr, dass der Basispreis abgebucht wird. Zusätzlich ahbe ich mit PayPal aufgeladen. Aktuelles Guthaben auf dem Kundenkonto 44,40 EUR. Und trotzdem habe ich den ganzen Tag schon kein Internet und kann keine SMS verschicken. Handy bereits 10 mal heruntergefahren - hat nichts gebracht. Bitte dringend das Internet wieder freischalten!

Besten Dank und Grüße

H.Maisch

[Conzi01]

Hi @Lilli2020,

das schauen wir uns gern einmal näher an

Bitte sende mir die betreffende Rufnummer mit Link vom Thread per PN.

Viele Grüße

Conzi01