Die genannte Mailadresse gibt es auch nicht zum direkten anschreiben, sondern nur für Antworten auf bereits bestehende Tickets. Am Einfachsten ist es, wenn du über das Kontaktformular kündigst...
Alternativ, sofern die Rufnummer mitgenommen werden soll:
Drauf achten, dass mind. die Portierungsgebühr aufgeladen ist (wenn ich mich richtig erinnere ungefähr 30 €) - dann beim neuen Anbieter die Portierung in Auftrag geben. Sobald die Portierung durch ist, wird die CallYa-Karte automatisch deaktiviert, eventuelles Restguthaben kannst du dir dann auf schriftlichen Antrag unter Einsendung der SIM (damit nicht 2x die Erstattung gefordert wird) erstatten lassen.
