Guthaben aufladen error

[s2apple]

Jetzt nutze ich Vodafone prepaid ohne Vertrag und vor einige Tagen habe ich Guthaben 50,00€ in App aufgeladet. Nach es 9,99€ Tarif aktiv wurde, habe ich noch  etwa 44,00€ Guthaben.

Aber Obwohl ich noch etwa 600MB habe, wurde mein Guthaben plötzlich 0,00€.

Könnten Sie mir helfen, warum es 0,00€ wurde?

[mktr7]

Hi @s2apple, das wird Dir hier keiner beantworten können, da hier niemand Zugriff auf die Systeme von Vodafone hat. Am Besten rufst Du die Kundenbetreuung an 172 229 02 29, die können dann sehen, was passiert ist.

[Grautvornix]

Hallo @s2apple,

konnte Deine Anfrage telefonisch für Dich geklärt werden oder ist Deine Anfrage noch unbeantwortet?

Wenn ja, sende mir Deine Handynummer mit dem Sachverhalt per PN zu.

Viele Grüße

Grautvornix