Freikarte kann nicht bestellt werden

[Lexy80]

Ich möchte gerne eine Freikarte online bestellen. Hab also meine gesamten Daten eingegeben und den Haken gesetzt bei der Option, das ich ohne Identifikation bestellen kann, wenn ich mindestens 3 Monate Festnetzkunde bin. Wenn ich aber auf "jetzt kaufen" drücke, kommt immer die Meldung, dass meine Daten nicht im System registriert sind. Wie kann das sein?

[Mav1976]

Hi @Lexy80,

dann stimmen anscheinend irgednwelche Daten nicht überein. Bitte schaue vorab noch einmal in deine Vertragsdaten vom anderen Vertrag. Übernehme bitte genau diese Daten 1:1. Auch die E-Mailadresse sollte die gleiche sein. 

[Lexy80]

Ich habe alle Daten nachgeschaut und noch einmal kontrolliert, die Daten stimmen alle überein, trotzdem kann ich keine Freikarte bestellen. Was muss nun passieren, damit ich mir eine Freikarte bestellen kann?

[KerstinV]

Hallo @Lexy80,

bestelle Dir bitte eine Freikarte mit Legitimation. Da wirst Du wohl nicht umhin kommen.

Viele Grüße, KerstinV