Datenvolumen nachbuchen geht nicht mehr

[Solveig1]

Hallo,

ich hab mir eine CallYa SIM Karte gekauft. Als das Datenvolumen verbraucht war, öffnete sich beim ersten Mal Center.vodafone.com und ich konnte 10GB nachbuchen. Soweit so gut. Zweimal ging das gut - aber jetzt ist es wieder verbraucht und die Seite geht nicht mehr auf. 

was kann ich tun damit sich das wieder öffnet?
dazu muss ich sagen dass ich die Simkarte von Debitel gekauft habe, aber die Seite von Vodafone sich selbst geöffnet hat beim ersten Mal und auch mein Guthaben abgebucht hat. 

[Mav1976]

Hi @Solveig1,

auch wenn es den Anschein macht, dass hier VF den Service anbietet, ist für den Kundensupport aber Mobilcom-Debitel zuständig. Du nutzt lediglich das Netz von VF, Provider ist aber MD.
Kontakt: https://www.mobilcom-debitel.de/kontakt/prepaid/mit-uns-sprechen/
FAQ Prepaid: https://www.mobilcom-debitel.de/kontakt/prepaid/faq/

[doreen-123]

Guten Morgen,

bitte nutzen Sie bitte den Kundenservices von mobilcom-debitel, da wir leider keinen Zugriff auf Ihre Rufnummer haben.

Tel.040 / 55 55 41 200

https://www.mobilcom-debitel.de/kontakt/vertragskunden/uns-schreiben/ 

Vielen Dank!

Doreen-123