Callya Start laut SMS nicht aktiv

[TR24]

Habe in den letzten Tagen zwei SMS von 0224466 bekommen : "Dein Tarif CallYa Start ist derzeit leider nicht aktiv! Lad jetzt einfach mindestens 15 Euro Guthaben auf, dann verpasst Du nicht weiter Deine Tarifvorteile mit 500 MB zum Highspeed-Surfen im 4G/LTE-Netz," und noch mal so ähnlich. Laut der App "Mein Vodafone" ist der Tarif aber aktiv und scheint auch ganz normal zu funktionieren. Was ist da los? Ist ja kein großes Problem, kostet aber trotzdem Hirnschmalz und Zeit und leider kann man auf die Nachrichten nicht antworten und Kontakt-Telefonnummer ist Dauer-Warteschleife... 

[BerDD]

Gestern erneut: "Vergiss nicht Dein Guthaben aufzuladen...".

Weiter oben hatte @Conzi01 ja geschrieben "Wir sind an einer Behebung dran. Bitte habt noch ein wenig Geduld. Diese Einschränkung betrifft derzeit nur den CallYa Start Tarif.".

Insofern gehe ich von keinem individuellem Problem aus - wie ist der Stand bei der Lösung?

[BiancaW]

Hallo @BerDD,

die Kollegen arbeiten an der Lösung .

Die Einschränkung liegt tiefer im System als gedacht

Auch wir sind an der Behebung sehr interessiert und möchten unsere Kunden damit nicht verärgern!

Viele Grüße

BiancaW