Hallo, meine SIM-Karte wurde vor mehr als 6 Monaten deaktiviert, da ich überwiegend mein Zweit-Handy verwendet habe. Den Kundendienst unter der 0172 2290229 habe ich nicht erreichen können, es gibt immer die Meldung: "Wir können Ihren Anruf nicht durchstelle, wenden Sie sich einfach an Ihre Kundenbetreuung." Meine Frage ist: Ist es möglich, das Guthaben von der deaktivierten Karte, direkt auf eine neue Callya Karte zu übertragen ? Kann ich mich nur telefonisch mit dem Kundendienst dazu in Verbindung setzen oder ist dieses ebenfalls über das Forum möglich ?
Mit freundlichen Grüßen
Mick
