Callya Registrierung funktioniert nicht

[BlackMatrix]

Hallo,

ich kann meine Callya Karte nicht registrieren, selbst die Callya Hotline konnte nicht helfen. Sobald ich die SIM-Kartennummer, Vorwahl und Rufnummer eingebe erhalte ich die Meldung das etwas nicht funktioniert hat.

Was kann ich nun tun?

Danke im Voraus.

[Mav1976]

Hi @BlackMatrix,

von wo hast du die SIM-Karte denn bezogen?

[BlackMatrix]

Es ist eine originale Vodafonekarte, kein MD, Otelo, oder sonstiges...

Erworben wurde diese direkt von Amazon (nein, kein Marketplace)

Die Callya Hotline konnte die Karte auch im System prüfen, aber ebenfalls selbst nicht aktivieren.

[Mav1976]

@BlackMatrix, wenn es eine originale SIM-Karte von VF ist, wundert es mich.
Ich nehme an, du warst aus dieser Webseite. https://www.vodafone.de/komfortaufladung/idreg_callya/index.do

Eine genauere Info, was nicht funktioniert hat, gab's nicht?

[BlackMatrix]

Genau... diese Webseite war es... der Kundenberater hatte es dann ebenfalls versucht (wie gesagt) und meinte dann nur das würde wohl nur von Mo-Fr gehen weil da eine Fachabteilung nur anwesend wäre... dies erscheint mir ehrlich gesagt aber etwas komisch.

Nein... es kommt ein kleines rotes Popup welches sagt das ein Fehler aufgetreten ist und man es später versuchen solle.

[BiancaW]

Hallo @BlackMatrix,

der von Mav1976 genannte Link ist richtig.

Und nur nutzbar mit den Browsern: Chrome, Firefox und Opera.

Ich hab den Link auch gerade erfolgreich getestet.

Eine Eingabe Deiner Daten ist zu jeder Zeit möglich und nicht auf Wochentage begrenzt. Die notwendige Video-Identifizierung erfolgt durch die Kollegen allerdings in der Zeit von 7 bis 23 Uhr.

Bitte lösche alle Cookies und den Browserverlauf und versuche es erneut.

Alternativ kannst Du Deine SIM Karte in einem Vodafone Shop mit Deinem Ausweis aktivieren.

Viele Grüße

BiancaW

[BlackMatrix]

Hallo BiancaW,

das der Link korrekt ist habe ich ebenfalls schon bestätigt. Ich habe jetzt insg. 3 Rechner + 2 Mobiltelefone probiert. Es funktioniert nicht...

Der Herr an der Callya Hotline hatte die Auskunft mit der Fachabteilung gegeben, sicherlich keine Dinge die ich mir so aus den Fingern ziehe. Wenn der Hotlinemitarbeiter dann anscheinend noch falsch liegt spricht dies nicht unbedingt für Vodafone, aber sei es drum.

Es handelt sich dabei übrigens um einen Blister im Tarif Vodafone Smartphone International. Der Tarif wird ja nicht mehr aktiv vermarktet, die Simkarte ist aber noch in dem Tarif. Mag es darum gehen das es hier Probleme gibt?

[Mav1976]

Das glaube ich weniger. Der Tarif hat bzw. sollte nichts mit der Identifizierung zu tun haben.

[BlackMatrix]

Das ist auch mein Gedanke... mittlerweile gibt es eine neue Fehlermeldung während der Registrierung:

Diese SIM-Karte wird von der Registrierung verboten.

Wie gesagt... die Simkarte bzw. der Blister kommt direkt von Amazon.de als Direktverkäufer.

[Mav1976]

Mit der Meldung kann man schon was anfangen. Allerdings wurden alle Threads mit dieser Nummer hier im Forum dann direkt von den Mods weiterbearbeitet. Daher etwas Geduld, bis sich @BiancaW nochmals meldet. 🙂