Hallo,
ich und meine Frau sind zum 01.01.2020 zu Callya gewechselt. Auch wir hatten Startprobleme wie hier in der Community ja auch einige. Da aufgrund Rufnummermitnahme ja 25,00 EUR gutgeschrieben werden sollten, bin ich davon ausgegangen, das alles problemlos läuft. Leider war dies nicht der Fall. Bei mir und meiner Frau sind nach wie vor die 25,00 EUR offen. Wir haben dann 15,00 EUR per Onlineüberweisung überwiesen. Kurz darauf wurde der Monatsbeitrag in Höhe von 9,99 EUR abgebucht. Dies ist ja auch ok. Heute wurden bei mir erneut 15,00 EUR von meinem Bankkonto eingezogen.
Wieso werden hier 15,00 EUR abgezogen, wenn noch ein Guthaben besteht? Der Monatsbeitrag für Februar kann doch nicht bereits am 07.01.20 eingezogen werden. Oder? Und wie komme ich an die 25,00 EUR für die Rufnummerübernahme???
Kann mir hier jemand bitte weiterhelfen???
Besten Dank im Voraus.
