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Callya - Anrufe können nicht durchgestellt werden
TOYschland
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo, 

 

ich kann seit heute keine Anrufe mehr tätigen. Es kommt immer die Ansage dass der Anruf nicht durchgestellt werden kann und ich mich an den Kundenservice wenden soll. SMS kann ich auch nicht versenden und mobiles Internet ist auch nicht verfügbar. 

 

Leider kann ich mich telefonisch auch nicht beim Kundenservice melden, da ich ja keine Telefonate führen kann. 

 

In der Mein Vodafone App steht alles auf aktiv. 

 

Handy habe ich auch schon mehrmals neu gestartet, aber ohne Erfolg. 

 

Über eine schnelle Antwort würde ich mich sehr freuen! 

 

LG Karl Merkel

3 Antworten 3
Mav1976
SuperUser
SuperUser

Hallo @TOYschland,

 

welchen CallYa Tarif hast du denn? Ich kann nur vermuten, dass u.U. die SIM-Karte deaktiviert wurde, aufgrund von zu längerer Inaktivität. 

 

Nutzt du CallYa regelmäßig und aktiv oder eher passiv? 

Vielen Dank für die Antwort!

 

Ich habe bereits herausgefunden woran es liegt.

 

Scheinbar hat sich der Verkäufer damals bei der Registrierung vertan und komplett falsche Daten aufgenommen.

Somit kamen Briefe von Vodafone, wegen falscher Adressierung, nie bei mir an und dann wurde mein Konto bzw. meine SIM-Karte gesperrt.

 

Ich habe jetzt das Formular zur Vertragsübernahme ausgefüllt und verschickt.

Nun heißt es 3-5 Tage warten! 😞

 

 

Vielen Dank für deine Rückmeldung, @TOYschland.

Halte uns auf dem Laufenden!