CallYa - kein Wechselbonus und kein Datenvolumen

[grunella]

Hallo,

ich habe meine Rufnummer zu CallYa mitgenommen und den Tarif CallYa Smartphone Special gebucht.

Bisher habe ich den Wechselbonus mit 40 Euro nicht gutgeschrieben bekommen. In der App und auf der Homepage wird außerdem das Datenvolumen nicht angezeigt. In der App fehlt es ganz und über die Homepage wird 0 MB von 0 MB Inklusiv-Volumen angezeigt.

Weiß jemand wie ich den Bonus und das Datenvolumen erhalte?

Vielen Dank!

[Woiti]

Hallo @grunella,

gern helfe ich Dir weiter.

Dein Tarif hat sich nicht vollständig aktiviert. Das habe ich jetzt aber bereinigt. Starte Dein Handy einmal neu.

Die Nachbuchung der Gutschrift von 40 Euro erfolgt Morgen. Bitte entschuldige

Viele Grüße

Woiti

[prymor]

Hallo.

Nach der Portierung meiner Rufnummer auf die neue CallYa-Karte, wurden mir von den versprochenen 40€ Wechselbonus nur 25€ gutgeschrieben. Die Service-Hotline meinte dazu, dass es niemals einen 40€ Bonus gab. Schon komisch, habe ich doch sogar Mails von Vodafone mit dieser Information erhalten. Das macht mich jetzt nich arm, ist aber doch etwas ärgerlich.Was kann man da noch machen ?

Gruß

Rüdiger

Man sollte wirklich von allen Online-Bestellungen besser einen Screenshot anfertigen....

[RomyB]

Hallo @prymor,

die 40 Euro Wechselbonus gab es in dem Zeitraum 01.05.2018 bis 04.06.2018. Ab jetzt sind es wieder 25 Euro Wechselbonus.

Sende mir bitte per PN Deine Rufnummer, ich schau es mir gern mal an.

Hab einen schönen Tag

Viele Grüße,

RomyB

[PaulPaulsen]

Nach der Portierung meiner Rufnummer auf die neue CallYa-Karte, wurden mir von den versprochenen 40€.

Genau auf die 40€ warte ich auch noch, bis jetzt habe ich Null € bekommen, ob wohl ich in dem besagten Zeitraum bei Vodafone abgeschlossen habe.

Zufall das die so Viele nicht gutgeschriben bekommen?

Und wie etwa 100 Andere auch habe ich auch kein Kundenkennwort per Post bekommen.

Das ist alles sehr schade, ich war vorher bei Otelo und lief das alles ohne Probleme.

Was mache ich jetzt??

Gruß

S.

[Ramona]

Hallo PaulPaulsen,

schick mir einfach Deine Rufnummer per PN. Ich schau mir das Ganze gerne an. Ich bin sicher, wir finden eine Lösung

Viele Grüße

bommel1959

[grunella]

Den Bonus habe ich bisher noch nicht erhalten. Es wurden offenbar 25 Cent gutgeschrieben. Der Tarif wurde zwei Mal eingebucht - am 07.06. und am 11.06.18.

[prymor]

Danke !! Die 15€ Diferenz wurde gutgeschrieben. 

Mal eine Bemerkung nebenbei..... In diesem Forum wurde mir bis jetzt immer schnell und kompetent geholfen. Daumen hoch !!

Der Telefon-Hotline kann ich da leider nur eine glatte 5 geben und die auch nur, weil ja zumindest da einer ran geht. Fragt man diese Hotliner mal nach speziellen Dingen, bekommt man eher sehr merkwürdige Antworten. Ein Knaller war die BB-Option (für die guten alten Blackberrys). Hier im Forum war diese kein Problem. Läuft jetzt seit nem Monat klasse mit einer CallYa Karte.

Ich hatte auch immer der automatisierten Meinungsumfrage zugestimmt, doch das System legt einfach auf, genauso wie es der Hotliner auch mal gerne macht !? Hatte ich jetzt nur das Pech mit denen ?

In Zukunft werde ich mich bei Fragen oder Problemen nur noch an diese Forum wenden.

Viele Grüße

Rüdiger K.

[Castapor]

Guten Morgen,

Wie meine Vorschreiber habe ich ein ähnliches Problem. Ich habe die Rufnummernmitnahme im meiner Meinung nach betreffenden Zeitraum angefordert, allerdings gab es weder eine Guthabengutschrift noch Extradatenvolumen. Nach einem Anruf bei der Hotline wurden mir immerhin 15€ gutgeschrieben, dies entspricht allerdings nicht ganz dem versprochenen Betrag. Ich würde mich freuen wenn Unklarheiten oder Missverständnisse diesbezüglich ausgeräumt werden könnten.

MfG

Castapor

[BiancaW]

Hallo @grunella, seit 11.06.2018 steht Dir Dein Tarif Smartphone Special zur Verfügung. An diesem Tag hatte Woiti den Tarif nochmal aktiviert und Dir dafür 9,99 € gutgeschrieben. (Damit der Tarif nicht 2mal berechnet wird 7.6. und 11.06.2018). Sorry, dass Dir die 25 € noch nicht gutgeschrieben wurden das habe ich gerade nachgeholt.