Abgehende Portierung - Verzichtserklärung schon zweimal gefaxt - keine Reaktion

[SprayIT]

Hallo!

Ich möchte meine CallYa-Nummer wegportieren.

Dazu habe ich ausreichend Guthaben aufgeladen und die Verzeichtserklärung ausgefüllt und gefaxt.

Leider passiert aber gar nichts. Ich habe keine SMS und keine E-Mail bekommen. Die Gebühr für die abgehende Portierung wurde auch nicht abgezogen und der neue Anbieter bekommt die Fehlermeldung, dass die Nummer nicht freigegeben sei.

Was mache ich falsch?

Grüße

Torsten S.

[Mav1976]

Hi,

wann hast du die Verzichtserklärung denn gefaxt?

[Grautvornix]

Hallo @SprayIT,

die Bearbeitung kann bis zu 24 Std.

Ich schaue mir gern den Status an bei Deiner Handynummer.

Bitte sende mir diese per PN zu.

Viele Grüße

Grautvornix

[SprayIT]

Das erste Mal hatte ich sie vor mehreren Tagen gefaxt, dann gestern Abend nochmal.

Heute früh bin ich mal von mir aus auf die Idee gekommen, den Vertrag zu kündigen. (Was bei einer Prepaid-Karte ja nicht sooo nahe liegt.)

Und siehe da: Auf einmal ruft mich jemand an und schon ist auch die Rufnummer freigegeben.

Mein Tipp:

1. Auf die Verzichtserklärung groß und deutlich draufschreiben, dass man auch kündigen muss oder eventuell beiden in einem Formular zusammenfassen.

2. Wenn Verzichtserklärungen eingehen die man mangels vorliegender Kündigung nicht bearbeiten kann, dann eventuell mal beim Absender (SMS an die betreffende Handynummer?) melden?

Danke!