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Behoben: Einschränkungen für Festnetzkunden

Netflix & Co sind wieder nutzbar. Bitte entschuldigt die vorübergehenden Unannehmlichkeiten. Es gibt leider Einschränkungen bei der Nutzung einiger Online-Dienste für Festnetzkunden (DSL). Betroffen sind u.a. Netflix, Twitter, Google und Youtube. 

 

 

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CallYa in CallYa Flex umwandeln.
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo zusammen,
Hatte jemand schonmal Probleme seinen CallYa in Callya Flex Tarif umzuwandeln?

Die Mobilfunkkarte wurde nach Vertragsende auf CallYa umgestellt und sollte am Montag nach dem Telefonat mit der Kundenbetreuung auf CallYa Flex umgestellt werden.
Passiert ist bis heute nichts.

Man bekommt jeden Tag beim anrufen nur zuhören es liegt eine Störung vor.

Heute wollte man mir dann den alten Vertrag wieder aktivieren, das würde sofort gehen und mir einen Festnetz Anschluss verkaufen.

Irgendwie fühl ich mich dabei veräppelt.

So nach dem Motto wir sagen es liegt eine Störung vor und verkaufen dem etwas anderes.

Gruß
Chris

 

 

EDIT: @Horius & @Grautvornix - ich habe das mal hierher verschoben, da das Thema nichts mit "Störungsmeldungen Mobilfunk, CallYa & LTE" zu tun hat. Dann bleibt es übersichtlich. Smiley (zwinkernd) /Ingo

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Akzeptierte Lösungen
Moderator

Hallo @Horius,

 

ein Tarifwechsel kann schon mal bis zu 24 Std. dauern aber im Normalfall ist ein Tarifwechsel innerhalb von paar Minuten erledigt.

 

Ja es gibt Verzögerungen bei der Einrichtung vom CallYa Flex Tarif aber da sprechen wir von 3-4 Std.

 

Ich schau mir das Du Deiner Handynummer gern an, sende mir dazu eine PN.

 

Viele Grüße

 

Grautvornix

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Moderator

Hallo @Horius,

 

ein Tarifwechsel kann schon mal bis zu 24 Std. dauern aber im Normalfall ist ein Tarifwechsel innerhalb von paar Minuten erledigt.

 

Ja es gibt Verzögerungen bei der Einrichtung vom CallYa Flex Tarif aber da sprechen wir von 3-4 Std.

 

Ich schau mir das Du Deiner Handynummer gern an, sende mir dazu eine PN.

 

Viele Grüße

 

Grautvornix

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Smart-Analyzer
Vielen Dank für deine Hilfe.
Hoffen wir mal das das nun klappt.

Gruß
Chris
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Smart-Analyzer
So mein Problem ist seit heute behoben.

Hatte heute noch mit dem Vodafone Team bei Facebook Kontakt gehabt.
Und der CallYa Flex Tarif konnte heute aktiviert werden.

Vielen Dank an alle Beteiligten Smiley (zwinkernd)

Gruß
Chris


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