CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt

[mabo78]

Guten Abend,

beim Versuch aufzuladen auf der Vodafon-Seite kommt kommt immer die Meldung:

Diese CallYa-Rufnummer ist leider gesperrt - ich habe schon den Vorschuss von 3 € gebucht um überhaupt noch telefonieren zu können. Bitte prüfen Sie das.

Vielen Dank

[reneromann]

Wurde die Rufnummer ggfs. längere Zeit nicht aktiv genutzt und wurde daher deaktiviert?

Im Zweifel wirst du bei der Kundenhotline anrufen müssen und um eine Reaktivierung der Karte bitten müssen.

In diesem Zustand ist eine Aufladung auch nicht mehr direkt möglich - eben weil die Karte schon gesperrt/deaktiviert wurde (die Rufnummer mit der Karte aber noch im System bekannt ist).

[BiancaW]

Hallo @mabo78,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW