Call Ya Flex automatisches abbuchen abschalten

[Pegsche]

Hallo liebe Community,

Ich habe einen Call Ya Flex Tarif. Da Ich mich zwischenzeitlich immer mal für ein paar Monate im Ausland befinde habe ich diesen bewusst gewählt. Ich erhielt aufgrund der Rufnummermitnahme ein Startguthaben von 25 Euro und habe für den ersten Monat das Datenpaket aktiviert und genutzt. Bin nun wieder im Ausland wo ich es definitiv nicht nutzen kann und leider wurde der zweite Monat nun aber von meinem Guthaben abgebucht ohne dass ich das möchte. Kann man dies abstellen oder ist das automatisch so wenn ein Guthaben aufgeladen ist. Das wäre für mich extrem nachteilig. Zumal ich bei meinem Altanbieter 25 Euro bezahlen musste für die Mitnahme der Rufnummer.

[Mav1976]

Hi,

der Grundtarif im CallYa Flex ist je nach vorheriger individueller Zusammenstellung (Datentarif, Telefonie/SMS) ein flexibler Tarif, der sich alle 4 Wochen automatisch erneuert.

Du kannst ihn nicht abstellen. Flex heißt hier nicht, dass dieser pausiert, wenn du ihn nicht benötigst. Sofern Guthaben auf deiner SIM-Karte ist, wird auch immer alle 4 Wochen der Grundpreis (abhängig von deiner Zusammenstellung) abgebucht.
Dies ist in der Leistungsbeschreibung vom CallYa Flex aber auch eindeutig so beschrieben.

Wenn du keine automatische Erneuerung des Tarifs haben möchtest, dann solltest du in den kostenlosen (kein Abo wie die anderen Tarife)Talk&SMS Tarif wechseln. Dies geht vom Flextarif aber nur über die Kundenbetreuung aus. Dann allerdings benötigst du auch wieder eine andere App (MeinVodafone App).