Aufladung verschwindet nach Bestätigung einfach!

[Brusewind]

Wie kann es angehen dass ich gestern eine 15€ aufladekarte kaufe,&benutze,sogar die Bestätigung kam via App das die aufladung erfolgt.
Nun,gute 24std später habe ich meine15€ noch immer nicht erhalten.
Bin geneigt den anbieter zu wechseln,dies ist nun nach einigen anderen problemen wirklich die krone:einfach geld nicht gutzuschreiben is echt der hammer!

[Mav1976]

Hi @Brusewind,

musstest du eine Rufnummer eingeben, an welche die Aufladesumme gutgeschrieben werden soll?

Hattest du mal die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 angerufen und die Mitarbeiter dort gefragt, wie der Stand der Dinge ist?

[Ramona]

Hallo@Brusewind,

ich bin sicher, wir können das klären. Dazu brauche ich allerdings Deine Rufnummer. Schick sie mir einfach per PN und ich schau es mir an

Viele Grüße

bommel1959