Aufladung per Banküberweisung wird nicht gutgeschrieben.

[Frazen]

Hallo zusammen,

am 16.03.2020 ist per Überweisung auf zwei verschiedene CallYa Nummern jeweils 10,- Eur überwiesen worden.

Für die eine Nummer wurde der Betrag am 17.03.2020 gut geschrieben, für die andere Nummer bis heute nicht.

Die Angaben der Telefonnummer in der Überweisung habe ich nochmals überprüft und diese stimmt.

Wo bleibt die Gutschrift auf dem CallYa Konto?

Könnt Ihr das bitte versuchen aufzuklären?

Gruß, Frazen

[Frazen]

Guten Morgen,

gibt es zu meiner Anfrage eine Erklärung oder Lösung?

An wen kann ich mich bezüglich der fehlenden Gutschrift noch wenden?

Danke für die Mühe

und viele Grüße

[NeNa]

Hallo @Frazen,

Grundsätzlich kann die Verbuchung bis zu 5 Tage dauern.

Wenn die vorbei sind und trotzdem kein Guthaben angekommen ist, benötige ich ein paar Infos per PN von Dir damit ich in die Recherche gehen kann . 
(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")

Rufnummer

Betrag

Zahlungsdatum

Deine IBAN

angegebener Verwendungszweck

Welche unserer Bankverbindungen hast Du verwendet?

Vielen Dank.

Liebe Grüße

NeNa

[Frazen]

Hallo NeNa,

danke für Deine Bemühungen, die Überweisung wurde nun gut geschrieben!

Viele Grüße

Frazen

[Conzi01]

Hi @Frazen,

super. Danke für die Info

Da mache ich jetzt ein Schloss davor.

Viele Grüße

Conzi01