Aufladung per App und PayPal funktioniert nicht

[SonneW]

hallo zusammen

ich habe heute 4x versucht über die Vodafone App mein Guthaben aufzuladen.

Die Seite "Aufladen" funktioniert zwar wieder, aber das war's.
- Betrag auswählen

- PayPal anklicken

- Weiterleitung "Direkt zu PayPal"

- Einloggen PayPal verlangt Identifizierung

- also PayPal App gestartet und das "ok" gegeben

- zurück in der Browserseite von PayPal, an die ich von Vodafone weitergeleitet wurde,  "Zustimmen und zahlen" geklickt ....

NICHTS

Ich werde zurück in die Vodafone App geleitet ... keine Aufladung, keine Abbuchung(en) bei PayPal.

Ein anderes Mal habe ich vorab PayPal im Browser und in der PayPal App angemeldet, trotzdem funktioniert nichts.

ok ich habe somit nicht 4x den identischen Betrag aufgeladen - aber das kann's doch nicht sein?
Und dann hat man für den Kundenservice nur eine Rufnummer die Gebühren kostet .... wie soll ich da anrufen, wenn ich doch eben Guthaben zum telefonieren aufladen will?

Gruß an alle

[doreen-123]

@SonneW,

Deine Ärger kann ich verstehen.

Natürlich muss die Aufladung klappen, wenn man sie braucht.

Gern helfe ich Dir weiter.

Kannst Du bitte noch einmal den Browserverlauf löschen und wenn es nicht funktioniert noch einmal einen anderen Browser benutzen.

Bitte lösche auch die Vodafone App einmal und installiere sie bitte neu.

Wenn dies dann immer noch nicht funktioniert.

Schick mir bitte die betroffene Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").  Dann kann ich dein Anliegen prüfen.  

Viele Dank!

Doreen-123