Aufladung nicht gebucht

[luisa88]

Hallo,

Ich habe gestern per Paypal mein Guthaben aufgeladen, die Bestätigung der Aufladung per email von Kundenbetreuung@vodafone.com erhalten. Die Beträge  (2-Mal 5 Euro) kann ich jetzt in meiner Aufladehistorie sehen. Wurde mir aber nicht gutgeschrieben. Vom Paypalkonto wurde es abgebucht.

Meine Optionen sind momentan nicht aktiv und mein Tarif ist auch inaktiv.

Könnt ihr mir helfen?

[Mav1976]

Hi @luisa88,

wende dich hier an die Kundenbetreuung +49 172 229 0 229. Die Mitarbeiter können schneller agieren und feststellen, an was es hapert und korrigierend eingreifen. 🙂

[NeNa]

Hallo @luisa88,

sollte sich dein Anliegen noch nicht erledigt haben, schicke mir bitte Deine Rufnummer per PN, dann schaue ich mir das gern für Dich an.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

@Mav1976  - danke dir.

Liebe Grüße

NeNa